Garantiebedingungen
Wir möchten, dass du Colinea in Ruhe und ohne Risiko kennenlernen kannst. Auf dieser Seite findest du alle Bedingungen unserer 90-Tage-Testgarantie für das Trio-Set — vollständig und transparent, damit du genau weißt, woran du bist.
90-Tage-Testgarantie für das Trio-Set
Kollagen braucht Zeit. Die meisten bemerken Veränderungen erst nach 8 bis 12 Wochen regelmäßiger Anwendung — deshalb sichern wir mit unserer Testgarantie genau diesen Zeitraum ab.
Was die Garantie beinhaltet
Haben Sie ein Trio-Set im Rahmen Ihrer ersten Bestellung gekauft und sind Sie nach regelmäßiger Verwendung über den Testzeitraum nicht zufrieden,
erstatten wir Ihnen den tatsächlich bezahlten Kaufpreis des Trio-Sets sowie die ursprünglich bezahlten Versandkosten — auch dann, wenn Sie alle drei Flaschen geöffnet oder vollständig verbraucht haben.
Sie müssen nicht nachweisen, dass ein Ergebnis ausgeblieben ist — Ihre persönliche Einschätzung genügt.
Für wen die Garantie gilt
Die Testgarantie gilt für Ihre erste Bestellung über unseren Online-Shop, sofern diese mindestens ein Trio-Set enthält — einmalig pro Kunde und Haushalt, produktübergreifend für höchstens ein Trio-Set, und nur für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einzelnen Flaschen sind von der Testgarantie nicht umfasst; hier gelten das gesetzliche Widerrufsrecht und unser 90-Tage-Rückgaberecht für ungeöffnete Produkte.
Wann Sie die Garantie in Anspruch nehmen können
Frühestens 60 und spätestens 90 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. So bleibt genug Zeit, das Produkt über den empfohlenen Anwendungszeitraum wirklich zu testen. Bitte bewahren Sie alle Flaschen — auch die leeren — bis zum Abschluss des Garantieverfahrens auf.
So funktioniert es
Senden Sie uns innerhalb des Garantiezeitraums eine E-Mail an kontakt@colinea.de mit folgenden Angaben: Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer, der Bezeichnung des Produkts, dem Datum Ihres Anwendungsbeginns und Ihrer ungefähren täglichen Verzehrmenge, einer kurzen Beschreibung Ihrer Erfahrung mit dem Produkt und womit Sie nicht zufrieden waren, der Bestätigung, dass Sie die Garantie erstmals in Anspruch nehmen, sowie einem aktuellen Foto aller Flaschen mit sichtbaren Etiketten und einem handschriftlichen Zettel mit Bestellnummer und aktuellem Datum.
Noch ungeöffnete, originalversiegelte Flaschen senden Sie bitte im Rahmen unseres Rückgaberechts an uns zurück; die Rücksendekosten tragen Sie und werden nicht erstattet. Bereits geöffnete oder geleerte Flaschen müssen nicht zurückgesendet werden.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Ihre vollständigen Angaben und, soweit vorhanden, die zurückzusendenden ungeöffneten Flaschen bei uns eingegangen sind — über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Zahlungen über Klarna wird die Rückerstattung technisch über Klarna abgewickelt; Rechnungen oder Zahlungspläne werden entsprechend angepasst.
Wichtige Hinweise
Bei nachweislich falschen Angaben, manipulierten Nachweisen oder mehrfacher Inanspruchnahme durch denselben Kunden oder Haushalt kann die Garantieleistung abgelehnt werden. Zur Prüfung können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse sowie das Zahlungsmittel berücksichtigt werden.
Garantiegeberin: Raziel GmbH, Bahnhofstraße 21, 78244 Gottmadingen, E-Mail: kontakt@colinea.de. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln können unentgeltlich in Anspruch genommen werden und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Insbesondere bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.